Terms of service

Зміст

  1. Сфера дії

  2. Укладення договору

  3. Право на відмову від договору

  4. Ціни та умови оплати

  5. Умови доставки та відправлення

  6. Застереження про право власності

  7. Відповідальність за недоліки (гарантія)

  8. Використання промокодів / знижок / рекомендацій

  9. Застосовуване право

  10. Місце юрисдикції

  11. Кодекс поведінки

  12. Альтернативне вирішення спорів

1) Сфера дії

1.1 Ці Загальні комерційні умови (надалі «AGB») компанії Happy Hemp Ltd., Centris Business Gateway, Triq Is-Salib Tal-Imriehel, CBD3020 Birkirkara, Malta (надалі «продавець»), діють для всіх договорів на поставку товарів, які споживач або підприємець (надалі «клієнт») укладає з продавцем щодо товарів, представлених продавцем у його інтернет-магазині. Будь-яке включення власних умов клієнта відхиляється, якщо тільки не погоджено інше.

1.2 Споживачем у розумінні цих AGB є будь-яка фізична особа, яка укладає правочин з цілями, що переважно не можуть бути віднесені ні до її комерційної, ні до її самостійної професійної діяльності.

1.3 Підприємцем у розумінні цих AGB є фізична або юридична особа чи правоздатне партнерство, яке при укладенні правочину діє в межах здійснення своєї комерційної або самостійної професійної діяльності.

2) Укладення договору

2.1 Опис товарів, що міститься в інтернет-магазині продавця, не є обов’язковими пропозиціями з боку продавця, а лише слугує для того, щоб клієнт зробив обов’язкову пропозицію.

2.2 Клієнт може зробити пропозицію через інтегровану в інтернет-магазин продавця онлайн-форму замовлення. Для цього клієнт, після того як поклав обрані товари до віртуального кошика та пройшов електронний процес замовлення, натискаючи кнопку, що завершує процес замовлення, робить юридично обов’язкову договірну пропозицію щодо товарів, що містяться в кошику. Крім того, клієнт може зробити пропозицію продавцю також телефоном, електронною поштою, поштою або через онлайн-контактну форму.

2.3 Продавець може прийняти пропозицію клієнта протягом п’яти днів,

  • надіславши клієнту письмове підтвердження замовлення або підтвердження замовлення в текстовій формі (наприклад, e-mail), причому в цьому випадку вирішальним є момент отримання клієнтом підтвердження замовлення, або

  • доставивши клієнту замовлений товар, причому в цьому випадку вирішальним є момент отримання товару клієнтом, або

  • звернувшись до клієнта з вимогою сплатити після оформлення ним замовлення.

Якщо мають місце кілька із зазначених альтернатив, договір вважається укладеним у той момент, коли першою настає одна з цих альтернатив. Строк для прийняття пропозиції починає відлік з дня, наступного за днем надсилання клієнтом пропозиції, і закінчується із завершенням п’ятого дня. Якщо продавець не приймає пропозицію клієнта в зазначений строк, це вважається відхиленням пропозиції з наслідком, що клієнт більше не пов’язаний своєю заявою про волевиявлення.

2.4 Якщо пропозиція подається через онлайн-форму замовлення продавця, текст договору після укладення договору зберігається продавцем і надсилається клієнту після відправлення ним замовлення в текстовій формі (наприклад, e-mail). Якщо клієнт до відправлення замовлення створив обліковий запис користувача в інтернет-магазині продавця, дані замовлення архівуються на сайті продавця і можуть бути безкоштовно переглянуті клієнтом через його захищений паролем обліковий запис, використовуючи відповідні логін-дані.

2.5 Перед обов’язковим відправленням замовлення через онлайн-форму замовлення продавця клієнт може виявити можливі помилки введення, уважно перечитуючи інформацію, що відображається на екрані. Ефективним технічним засобом кращого розпізнавання помилок введення може бути функція масштабування браузера, за допомогою якої можна збільшити зображення на екрані. Клієнт може виправляти свої введені дані в межах електронного процесу замовлення стільки часу, скільки це дозволяють звичайні функції клавіатури та миші, аж до натискання кнопки, що завершує процес замовлення.

2.6 Для укладення договору доступні німецька та англійська мови.

2.7 Обробка замовлення та контакт зазвичай здійснюються електронною поштою та за допомогою автоматизованої системи обробки замовлень. Клієнт має забезпечити, щоб вказана ним для обробки замовлення e-mail-адреса була правильною, щоб на неї могли надходити e-mail-повідомлення, які надсилає продавець. Зокрема, при використанні SPAM-фільтрів клієнт має впевнитися, що всі e-mail-повідомлення, надіслані продавцем або третіми особами, залученими продавцем до обробки замовлень, можуть бути доставлені.

2.8 При замовленні рідин для вейпу з нікотином або ліквідів, ароматизаторів та/або базових рідин без нікотину клієнт, надсилаючи замовлення, підтверджує, що досяг встановленого законом мінімального віку.

3) Право на відмову від договору

3.1 Споживачі зазвичай мають право на відмову від договору.

3.2 Детальніша інформація про право на відмову міститься в інструкції щодо відмови від договору продавця.

4) Ціни та умови оплати

4.1 Якщо з опису товару продавця не випливає інше, зазначені ціни є кінцевими цінами, які включають у себе встановлений законом податок на додану вартість. За потреби додаткові витрати на доставку та відправлення вказуються окремо в описі відповідного товару.

4.2 При доставці в країни за межами Європейського Союзу в окремих випадках можуть виникати додаткові витрати, за які продавець не несе відповідальності і які має сплатити клієнт. До них належать, наприклад, витрати на переказ коштів кредитними установами (наприклад, банківські комісії, збори за обмін валют) або імпортні мита та податки (наприклад, мито). Такі витрати можуть виникати при переказі коштів і тоді, коли доставка не здійснюється в країну за межами Європейського Союзу, але клієнт здійснює оплату з країни за межами Європейського Союзу.

4.3 Можливі способи оплати повідомляються клієнту в інтернет-магазині продавця.

4.4 Якщо узгоджено передоплату шляхом банківського переказу, оплата має бути здійснена відразу після Vert

ragsabschluss fällig, sofern die Parteien keinen späteren Fälligkeitstermin vereinbart haben.

4.5 Якщо вибрана форма оплати «покупка за рахунком», вартість замовлення стає до сплати після того, як товар був доставлений і виставлений рахунок. У цьому випадку вартість замовлення має бути сплачена протягом 14 днів з моменту отримання рахунка без будь-яких знижок, якщо не домовлено інакше. Продавець залишає за собою право пропонувати оплату за рахунком тільки до певного обсягу замовлення і відхилити цей спосіб оплати в разі перевищення зазначеного обсягу. У такому випадку продавець вкаже покупцю відповідне обмеження в платіжній інформації в інтернет-магазині.

5) Умови доставки та відправлення

5.1 Якщо продавець пропонує доставку товару, то вона здійснюється в межах вказаної продавцем зони доставки за адресою, яку вкаже покупець, якщо не погоджено інше. Під час обробки замовлення вирішальною є адреса доставки, зазначена в процесі оформлення замовлення у продавця.

5.2 Якщо доставка товару не вдається з причин, за які відповідає покупець, він несе розумні витрати, що виникли у продавця у зв’язку з цим. Це не стосується витрат на первинну відправку, якщо покупець належним чином скористався правом на відмову від договору. Щодо витрат на зворотне відправлення при чинному використанні права на відмову від договору покупцем діє відповідне положення з інструкції про відмову від договору продавця.

5.3 Якщо покупець діє як підприємець, ризик випадкової загибелі та випадкового погіршення проданого товару переходить на нього з моменту передачі продавцем товару перевізнику, транспортній компанії або іншій особі чи установі, уповноваженій здійснювати відправлення. Якщо покупець діє як споживач, ризик випадкової загибелі та випадкового погіршення проданого товару, як правило, переходить тільки з моменту передачі товару покупцю або уповноваженій на отримання особі. Відступаючи від цього, ризик випадкової загибелі та випадкового погіршення проданого товару переходить на покупця-споживача вже з моменту передачі продавцем товару перевізнику, транспортній компанії або іншій особі чи установі, уповноваженій здійснювати відправлення, якщо саме покупець доручив цій особі чи установі виконання відправлення і продавець заздалегідь не назвав покупцю цю особу чи установу.

5.4 Продавець залишає за собою право відмовитися від договору в разі неправильної або несвоєчасної самопоставки. Це стосується лише випадку, коли за відсутність поставки продавець не відповідає і він, проявивши належну обачність, уклав конкретну заміщувальну угоду з постачальником. Продавець докладе всіх розумних зусиль, щоб отримати товар. У разі відсутності товару або його часткової наявності покупець буде негайно поінформований, а здійснена оплата буде негайно повернена.

5.5 Самовивіз з логістичних причин неможливий.

6) Застереження права власності

Якщо продавець здійснює передоплату, він зберігає право власності на поставлений товар до повної оплати належної вартості замовлення.

7) Відповідальність за недоліки (гарантія)

7.1 Якщо з наведених нижче положень не випливає інше, діють норми законодавства щодо відповідальності за недоліки.

7.2 Якщо покупець діє як підприємець,

  • продавець має право сам обирати спосіб усунення недоліків;

  • строк позовної давності за недоліками для нового товару становить один рік з моменту поставки товару;

  • щодо вживаного товару права та вимоги у зв’язку з недоліками виключаються;

  • строк позовної давності не починається знову, якщо в межах відповідальності за недоліки здійснюється заміна товару.

7.3 Зазначені вище обмеження відповідальності та скорочення строків не застосовуються

  • до вимог покупця про відшкодування збитків та витрат,

  • у разі, якщо продавець навмисно приховав недолік,

  • до товарів, які відповідно до свого звичайного призначення були використані для споруди та спричинили її дефектність,

  • до можливої обов’язкової вимоги продавця щодо надання оновлень для цифрових продуктів за договорами на постачання товарів із цифровими елементами.

7.4 Додатково для підприємців діє положення, що законні строки позовної давності для можливих передбачених законом регресних вимог залишаються незмінними.

7.5 Якщо покупець діє як підприємець, на нього покладається обов’язок негайно перевірити товар та повідомити про можливі недоліки. Якщо покупець не повідомляє вчасно про явні недоліки після отримання товару, він вважається схваленим, якщо лише недолік не був виявлений під час належної перевірки. У такому разі повідомлення має бути зроблене негайно після виявлення.

7.6 Якщо покупець діє як споживач, його просять заявити про видимі пошкодження, отримані під час транспортування, безпосередньо перевізнику та повідомити про це продавця. Якщо покупець цього не зробить, це жодним чином не впливає на його законні чи договірні вимоги щодо недоліків.

8) Використання акційних купонів / знижок / рекомендацій

8.1 Купони, які продавець безкоштовно видає в межах рекламних акцій на певний строк дії і які покупець не може придбати (далі — «акційні купони»), можна використати тільки в інтернет-магазині продавця і лише в зазначений період.

8.2 Окремі товари можуть бути виключені з дії купонної акції, якщо відповідне обмеження випливає зі змісту акційного купона.

8.3 Акційні купони можна використати тільки до завершення оформлення замовлення. Подальше зарахування неможливе.

8.4 В одному замовленні можна використати також кілька акційних купонів.

8.5 Вартість товару повинна бути щонайменше рівною сумі акційного купона. Можливий залишок не повертається продавцем.

8.6 Якщо суми акційного купона недостатньо для покриття замовлення, для оплати різниці можна обрати будь-який інший спосіб оплати, запропонований продавцем.

8.7 Баланс акційного купона не виплачується готівкою і не приносить відсотків.

8.8 Акційний купон не відшкодовується, якщо кунde die Ware, die ganz oder teilweise mit dem Aktionsgutschein bezahlt wurde, im Rahmen seines gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgibt.

8.9 Акційний купон призначений тільки для використання особою, вказаною на ньому. Передача акційного купона третім особам виключена. Продавець має право, але не зобов’язаний, перевіряти наявність матеріального права вимоги в конкретного власника купона.

8.10 За допомогою нашої реферальної програми Loox можна запрошувати друзів і знайомих. При цьому і запрошений, і той, хто запрошує, отримують знижку у відсотках або євро. Цю знижку можна використати для майбутніх замовлень. Самореферал та обходження системи сумнівними методами прямо заборонені. Зміна імені, багаторазові замовлення з різних e-mail-адрес або «додаткові» особи в одному домогосподарстві – ці та інші методи регулярно перевіряються.

У разі спроби шахрайства ми зв’яжемося з відповідною особою, а замовлення буде скасовано.

Якщо відправлений товар більше не може бути повернений, ми залишаємо за собою можливість вимагати сплату різниці (між загальною сумою без знижок і фактично сплаченою сумою).

9) Застосовне право

Для всіх правовідносин сторін застосовується право Республіки Мальта з виключенням положень Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів (CISG). Для споживачів цей вибір права діє лише настільки, наскільки наданий захист не скасовується імперативними нормами права держави, в якій споживач має своє звичайне місце проживання.

10) Місце юрисдикції

Якщо клієнт діє як підприємець, юридична особа публічного права або як публічно-правовий спеціальний фонд зі штаб-квартирою на території Республіки Мальта, виключним місцем юрисдикції для всіх спорів, що виникають з цього договору, є місцезнаходження бізнесу продавця. Якщо клієнт має свій офіс за межами території Республіки Мальта, то місцезнаходження бізнесу продавця є виключним місцем юрисдикції для всіх спорів, що виникають з цього договору, за умови, що договір або вимоги з нього можуть бути віднесені до професійної або підприємницької діяльності клієнта. У наведених вище випадках продавець, однак, залишається вправі звернутися до компетентного суду за місцезнаходженням клієнта.

11) Кодекс поведінки

Ми підпорядковуємося таким кодексам поведінки:

12) Альтернативне вирішення спорів

12.1 Єврокомісія надає в інтернеті за наступним посиланням платформу для онлайн-врегулювання спорів:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ця платформа слугує контактним пунктом для позасудового врегулювання спорів, що виникають з онлайн-договорів купівлі або послуг, у яких бере участь споживач.

12.2 Продавець не зобов’язаний і не готовий брати участь у процедурі врегулювання спорів у споживчому арбітражному органі.