Politique de remboursement

En tant que consommateur, tu disposes d’un droit de rétractation selon les dispositions suivantes. Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribu­tées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :

A. Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Tu as le droit de te rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où toi, ou un tiers que tu as désigné, qui n’est pas le transporteur, as pris possession du dernier article.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous


E-mail : support@cbdshop24.de
Tél. : +49 (0)89 125 038 036

informer de ta décision de te rétracter de ce contrat au moyen d’une déclaration claire (par ex. par courrier postal ou e-mail). Tu peux pour cela utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que tu envoies ta notification relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai.

Conséquences de la rétractation

Si tu te rétractes de ce contrat, nous devons te rembourser tous les paiements que nous avons reçus de ta part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de ta rétractation.

Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que tu as utilisé lors de la transaction initiale, sauf si un autre moyen a été expressément convenu avec toi. En aucun cas des frais ne te seront facturés en raison de ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les articles retournés ou jusqu’à ce que tu aies fourni la preuve que tu as renvoyé les articles – la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Tu dois nous retourner ou nous remettre les articles sans retard excessif, et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où tu nous informes de ta rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si tu envoies les articles avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Tu prends en charge les frais directs de renvoi des articles.

Ta responsabilité n’est engagée qu’à l’égard d’une éventuelle dépréciation des articles résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour s’assurer de la nature, des caractéristiques et du bon fonctionnement de ces articles.

Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation s’éteint de manière anticipée pour les contrats de livraison d’articles scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, si leur scellé a été retiré après la livraison.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, n’appartiennent à aucun État membre de l’Union européenne et dont le domicile et l’adresse de livraison exclusifs se situent en dehors de l’UE au moment de la conclusion du contrat.

Informations générales

Merci d’éviter d’endommager ou de salir les articles. Renvoye-nous si possible les articles dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires et tous les éléments d’emballage. Utilise si besoin un emballage de protection adapté. Si tu ne possèdes plus l’emballage d’origine, veille à utiliser un emballage approprié offrant une protection suffisante contre les dommages de transport.

Merci de ne pas nous renvoyer les articles en port dû.

Merci de noter que le respect des indications ci-dessus n’est pas une condition préalable à l’exercice effectif de ton droit de rétractation.

B. Formulaire de rétractation

Si tu veux te rétracter du contrat, merci de remplir ce formulaire et de nous le renvoyer à l’adresse suivante :



E-mail : support@cbdshop24.de
Tél. : +49 (0)89 125 038 036

Je révoque par la présente le contrat que j’ai conclu concernant l’achat des articles suivants (*) :

— Commandé le () / reçu le () :
— Nom du consommateur :
— Adresse du consommateur :
— Numéro de commande :
— Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
— Date :

(*) Rayer la mention inutile.