Questions fréquentes sur CBD
Foire aux questions
CBDShop24 a rassemblé ici des infos sur les questions qu’on nous pose le plus souvent ou sur des problèmes qui peuvent éventuellement apparaître. Si tu as encore des questions après ça, écris simplement à notre super service client. On est là pour t’aider !
CBDShop24 n’assume aucune responsabilité quant à l’exactitude et à l’exhaustivität de cette FAQ.
C'est quoi CBD ?
CBD est l’abréviation de cannabidiol et c’est une substance extraite de la plante de chanvre. CBD est l’un des nombreux cannabinoïdes qui peuvent être obtenus à partir de la plante de chanvre ou de Cannabis.
Plus d’infos ici
Dans quoi se trouve CBD ?
CBD est présent dans beaucoup de nos produits. Les concentrations varient cependant en intensité. Chez nous, tu peux acheter de l’huile de CBD, du hasch de CBD, des fleurs CBD-fleurs, des isolats de CBD et des liquides de vape CBD-Vape. Ces produits contiennent une part différente de CBD. Selon le produit, cette information se trouve toujours dans la description de l’article. En plus, tu trouveras chez nous aussi des aliments au chanvre et des cosmétiques au chanvre.
C'est quoi les terpènes ?
Les terpènes sont des substances végétales secondaires. Ils sont responsables de l'arôme typique des plantes. En fonction de la variété et des conditions de culture, Cannabis contient aussi de nombreux terpènes, présents à des concentrations plus ou moins élevées.
Est-ce que CBD est légal ?
Oui, CBD est légal. Au plus tard depuis l’arrêt de la Cour de justice de l’Union européenne du 19/11/2020, il n’y a plus aucun doute à ce sujet (CJUE, 19.11.2020 - C-663/18). L’achat est donc lui aussi légal, puisque le principe actif CBD ainsi que les produits associés sont fabriqués à partir de chanvre industriel autorisé dans l’UE. L’OMS (Organisation mondiale de la santé) considère également que CBD n’est pas psychoactif. Tu peux aussi lire notre article de blog à ce sujet, dans lequel on a rassemblé toutes les infos sur la légalisation.
Tes produits CBD sont-ils sûrs ?
Pour nous, la qualité irréprochable de nos produits est ce qu’il y a de plus précieux et nous les testons en permanence. Nos produits sont régulièrement contrôlés par des laboratoires certifiés et indépendants.
Est-ce que CBD est détectable dans l'urine ?
CBD (Cannabidiol) ist in einem Urintest nicht nachweisbar. Die Drogentests können nur THC im Urin nachweisen. Da der THC-Gehalt in unseren Produkten immer unter 0,2 % liegt und Drogentests nur auf eine deutlich größere Menge THC reagieren, ist diese Menge zu gering, um nachgewiesen zu werden.
CBD est dangereux ?
CBD n’est pas dangereux, car c’est une substance végétale naturelle qui ne présente aucun danger pour le corps. Il n’existe pas non plus de possibilité de devenir dépendant du CBD pur, et aucun effet secondaire dangereux n’est connu. En Allemagne et aussi dans d’autres pays, CBD est considéré comme un complément alimentaire.
À partir de quand est-ce que je peux acheter les produits ?
Nous vendons nos produits (y compris l’huile de CBD) uniquement aux adultes ayant atteint l’âge minimum de 18 ans. De plus, nous recommandons que les enfants, les femmes enceintes et les mères allaitantes évitent les produits à base de CBD.
Quelle est la différence entre CBD et CBG ?
CBD et CBG sont deux cannabinoïdes extraits de la plante de chanvre. Tu trouveras plus d’infos sur le sujet dans cet article de blog.
Questions sur ta commande
Kann-je aussi commander mes produits CBD sans compte client ?
Oui, c’est aussi possible. Tu peux passer une commande sans t’enregistrer. Nous te recommandons cependant de créer un compte client. Ainsi, tu recevras des points bonus sur ton compte de points et tu n’auras à enregistrer tes données chez nous qu’une seule fois pour pouvoir y accéder rapidement à chaque commande.
Que faire si je n’ai pas reçu de confirmation de commande ?
Si tu n'as pas reçu de confirmation par e-mail après ta commande, contacte-nous par e-mail à l'adresse suivante : info@cbdshop24.de. Nous nous occuperons du problème au plus vite et t'enverrons une confirmation de commande.
Questions sur la livraison et l'expédition
Combien de temps prend l'expédition de mes produits CBD ?
Le délai d’acheminement de nos colis est en général de 1 à 3 jours ouvrables en Allemagne. Selon la saison, l’envoi peut dans certains cas prendre plus de temps. Pour une expédition à l’étranger, par exemple vers l’Autriche ou la Suisse, le délai de livraison peut également être plus long.
Puis-je aussi faire livrer mon colis à une consigne automatique (Packstation) ?
En Allemagne, tu peux faire livrer ton colis DHL pour 5,90 € soit chez toi, soit dans une Packstation. À partir d’une valeur de commande de 50 €, la livraison est gratuite.
Ma commande CBD est-elle assurée ?
Nous envoyons nos colis avec les transporteurs fiables Deutsche Post et DHL. Ton envoi est traçable et assuré jusqu’à une valeur de 500 €.
Comment ma commande est-elle expédiée ?
Ta commande sera envoyée dans un colis neutre. Sur le paquet, il n’y a aucune mention de chanvre, CBD ou, de manière générale, du contenu du colis.
Questions sur le paiement
Quels moyens de paiement proposes-tu ?
Bei einer commande en ligne ist es möglich, per Vorkasse zu zahlen. Dafür überweist du den Rechnungsbetrag nach der Bestellung auf unser Bankkonto. Sobald der Betrag auf dem Konto eingegangen ist, wird die Ware unverzüglich an dich versendet.
Unsere Bankverbindung:
Kontoinhaber: Drop Trade Ltd.
IBAN: LT53 3130 0101 1790 8469
BIC: BZENLT22
Pourquoi vous ne proposez pas PayPal ou d’autres moyens de paiement ?
Un paiement avec PayPal n’est malheureusement pas possible en raison des CGV du prestataire de paiement.