Política de reembolso
Como consumidor, tienes un derecho de desistimiento según la siguiente disposición. Consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
A. Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que tú o un tercero autorizado por ti, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos
E-Mail: support@cbdshop24.de
Tel.: +49 (0)89 125 038 036
mediante una declaración clara (por ejemplo por correo postal o por e-mail) sobre tu decisión de desistir de este contrato. Para ello puedes utilizar el formulario de desistimiento modelo adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desistes de este contrato, te devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de que hayas elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora y, como muy tarde, dentro de un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación sobre tu desistimiento del contrato.
Para esta devolución utilizaremos el mismo medio de pago que hayas usado en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa contigo. En ningún caso se te cobrarán comisiones por esta devolución.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido de vuelta las mercancías o hasta que nos hayas presentado un comprobante de que has devuelto las mercancías, según qué condición se cumpla primero.
Debes devolvernos o entregarnos las mercancías sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos comuniques tu decisión de desistir de este contrato. El plazo se considerará cumplido si envías las mercancías antes de que haya vencido el plazo de catorce días.
Asumes los costes directos de la devolución de las mercancías.
Solo tendrás que responder por una posible pérdida de valor de las mercancías si esta pérdida de valor se debe a una manipulación no necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de las mercancías.
Exclusión o finalización anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento finaliza anticipadamente en contratos de suministro de mercancías precintadas que, por motivos de protección de la salud o de higiene, no sean aptas para su devolución, si su precinto ha sido retirado después de la entrega.
El derecho de desistimiento no se aplica a consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega en el momento de la celebración del contrato se encuentren fuera de la UE.
Indicaciones generales
Por favor, evita daños y suciedad en la mercancía. Devuélvenos la mercancía, en la medida de lo posible, en el embalaje original con todos los accesorios y todos los componentes del embalaje. Si hace falta, usa un embalaje de protección adicional. Si ya no dispones del embalaje original, asegúrate de utilizar un embalaje adecuado que proporcione una protección suficiente contra daños de transporte.
Por favor, no nos devuelvas la mercancía a portes debidos.
Ten en cuenta que las indicaciones anteriores no son requisito para el ejercicio eficaz del derecho de desistimiento.
B. Formulario de desistimiento
Si quieres desistir del contrato, rellena este formulario y envíanoslo de vuelta a:
E-Mail: support@cbdshop24.de
Tel.: +49 (0)89 125 038 036
Por la presente, yo revoco el contrato celebrado por mí relativo a la compra de las siguientes mercancías (*):
— Pedido el () / recibido el ():
— Nombre del consumidor:
— Dirección del consumidor:
— Número de pedido:
— Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):
— Fecha:
(*) Tacha lo que no proceda.
