Servicevilkår

Indholdsfortegnelse

1. Omfang

2. Kontraktindgåelse

3. Fortrydelsesret

4. Priser og betalingsbetingelser

5. Leverings- og forsendelsesbetingelser

6. Ejendomsforbehold

7. Ansvar for defekter (garanti)

8. Indløsning af salgsfremmende kuponer/rabatter/anbefalinger

9. Gældende lov

10. Jurisdiktion

11. Adfærdskodeks

12. Alternativ tvistløsning

1) Omfang

1.1 Disse generelle vilkår og betingelser (herefter "GTC") for Happy Hemp Ltd., Centris Business Gateway, Triq Is-Salib Tal-Imriehel, CBD3020 Birkirkara, Malta (herefter "Sælger") gælder for alle kontrakter om levering af varer, som en forbruger eller iværksætter indgår med sælgeren med sælgeren (herefter benævnt "C" med sælgeren til sælgeren) i sin netbutik. Medtagelsen af kundens egne vilkår og betingelser gøres hermed indsigelse mod, medmindre andet er aftalt.

1.2 En forbruger i henhold til disse generelle vilkår og betingelser er enhver fysisk person, der indgår en juridisk transaktion til formål, der ikke primært kan henføres til deres kommercielle eller uafhængige professionelle aktivitet.

1.3 En iværksætter i henhold til disse generelle vilkår og betingelser er en fysisk eller juridisk person eller et partnerskab med retlig handleevne, som ved indgåelse af en juridisk transaktion handler i udøvelsen af deres kommercielle eller uafhængige professionelle aktivitet.

2) Indgåelse af kontrakt

2.1 Produktbeskrivelserne i sælgers onlineshop repræsenterer ikke bindende tilbud fra sælgers side, men bruges til at afgive et bindende tilbud fra kundens side.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet ved hjælp af onlinebestillingsformularen integreret i sælgers onlineshop. Efter at have lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemgået den elektroniske bestillingsproces, afgiver kunden et juridisk bindende kontraktligt tilbud med hensyn til varerne i indkøbskurven ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen. Kunden kan også give tilbuddet til sælger via telefon, e-mail, post eller online kontaktformular.

2.3 Sælger kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,

• ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (f.eks. e-mail), hvorved kundens modtagelse af ordrebekræftelsen er afgørende, eller

• ved at levere de bestilte varer til kunden, hvorved kundens modtagelse af varerne er afgørende, eller

• ved at bede kunden om at betale efter at have afgivet deres ordre.

Hvis flere af de førnævnte alternativer eksisterer, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor et af de førnævnte alternativer indtræffer først. Fristen for at acceptere tilbuddet begynder dagen efter, at kunden har sendt tilbuddet og slutter ved udgangen af ​​den femte dag. Accepterer sælger ikke kundens tilbud inden for den nævnte frist, anses dette for at afvise tilbuddet med det resultat, at kunden ikke længere er bundet af sin hensigtserklæring.

2.4 Ved afgivelse af tilbud via sælgers online bestillingsformular gemmes kontraktteksten af sælger efter aftaleindgåelse og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail) efter bestillingen er afsendt. Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgers netbutik inden afsendelse af sin ordre, arkiveres ordredataene på sælgers hjemmeside og kan tilgås gratis af kunden via dennes adgangskodebeskyttede brugerkonto ved at angive de tilsvarende login-data.

2.5 Inden en bindende afgivelse af ordren via sælgers online bestillingsformular, kan kunden identificere mulige indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse informationen, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk middel til bedre at opdage inputfejl kan være browserens forstørrelsesfunktion, som forstørrer visningen på skærmen. Som en del af den elektroniske bestillingsproces kan kunden rette sine indtastninger ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil han klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.6 Det tyske og engelske sprog er tilgængelige for indgåelse af kontrakten.

2.7 Ordrebehandling og kontakt foregår normalt via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Kunden skal sikre sig, at den e-mailadresse, han har opgivet til at behandle ordren, er korrekt, således at e-mails sendt af sælger kan modtages på denne adresse. Især ved brug af SPAM-filtre skal kunden sikre, at alle e-mails sendt af sælgeren eller af tredjeparter bestilt af sælgeren til at behandle ordren kan leveres.

2.8 Ved bestilling af vaporizer-væsker indeholdende nikotin eller væsker, smagsstoffer og/eller basisvæsker uden nikotin, bekræfter kunden ved at afgive ordren, at de har nået den lovpligtige minimumsalder.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har generelt en fortrydelsesret.

3.2 Yderligere information om fortrydelsesretten kan findes i sælgers fortrydelsespolitik.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet er angivet i sælgers produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser og inkluderer lovpligtig moms. Eventuelle yderligere leverings- og fragtomkostninger, der måtte opstå, vil fremgå særskilt i den respektive produktbeskrivelse.

4.2 Ved leverancer til lande uden for EU kan der opstå yderligere omkostninger i enkelte tilfælde, som sælger ikke er ansvarlig for, og som skal afholdes af kunden. Disse omfatter for eksempel omkostninger til overførsel af penge gennem kreditinstitutter (f.eks. overførselsgebyrer, valutakursgebyrer) eller importafgifter eller skatter (f.eks. told). Sådanne omkostninger kan opstå i forbindelse med pengeoverførslen, selvom leveringen ikke sker til et land uden for EU, men kunden foretager betalingen fra et land uden for EU.

4.3 Betalingsmulighederne kommunikeres til kunden i sælgers onlinebutik.

4.4 Hvis forudbetaling ved bankoverførsel er aftalt, forfalder betaling umiddelbart efter indgåelse af kontrakten, medmindre parterne har aftalt en senere forfaldsdato.

4.5 Hvis du vælger betalingsmetoden for køb på konto, forfalder købsprisen efter varerne er leveret og faktureret. I så fald skal købesummen betales uden fradrag senest 14 dage efter modtagelse af faktura, medmindre andet er aftalt. Sælger forbeholder sig retten til kun at tilbyde køb på konto betalingsmetode op til et bestemt ordrevolumen og til at afvise denne betalingsmetode, hvis den angivne ordremængde overskrides. I dette tilfælde vil sælger informere kunden om en tilsvarende betalingsbegrænsning i sine betalingsoplysninger i onlineshoppen.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Såfremt sælger tilbyder at afsende varerne, sker levering inden for det af sælger angivne leveringsområde til den af kunden angivne leveringsadresse, medmindre andet er aftalt. Ved behandling af transaktionen er leveringsadressen angivet i sælgers ordrebehandling afgørende.

5.2 Hvis leveringen af varerne mislykkes af årsager, som kunden er ansvarlig for, skal kunden afholde de rimelige omkostninger, som sælger pådrager sig som følge heraf. Dette gælder ikke med hensyn til forsendelsesomkostningerne, hvis kunden effektivt udnytter sin fortrydelsesret. Hvis kunden reelt gør brug af fortrydelsesretten, vil returneringsomkostningerne være underlagt bestemmelserne i sælgers fortrydelsespolitik.

5.3 Hvis kunden optræder som iværksætter, overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af de solgte varer til kunden, så snart sælger har leveret varen til fragtmanden, fragtmanden eller den person eller institution, der i øvrigt er udpeget til at udføre forsendelsen. Hvis kunden optræder som forbruger, overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af de solgte varer som udgangspunkt først, når varerne overdrages til kunden eller en person, der er bemyndiget til at modtage dem. I afvigelse herfra overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af de solgte varer, også for forbrugerne, til kunden, så snart sælger har leveret varen til speditøren, fragtføreren eller den anden person eller institution, der er udpeget til at udføre forsendelsen, såfremt kunden lader speditøren, fragtmanden eller den anden person eller institution foretage forsendelsen til at udføre forsendelsen eller institutionen. ikke tidligere navngivet denne person eller institution til kunden.

5.4 Sælger forbeholder sig retten til at træde tilbage fra kontrakten i tilfælde af forkert eller ukorrekt levering. Dette gælder kun i tilfælde af, at den manglende levering ikke er sælgers skyld, og sælger har indgået en konkret dækningsforretning med leverandøren med fornøden omhu. Sælger vil gøre enhver rimelig indsats for at skaffe varerne. I tilfælde af utilgængelighed eller kun delvis tilgængelighed af varerne, vil kunden blive informeret omgående, og vederlaget vil blive tilbagebetalt med det samme.

5.5 Selvafhentning er ikke mulig af logistiske årsager.

6) Ejendomsforbehold

Hvis sælger foretager forudbetaling, forbeholder han sig ejendomsretten til de leverede varer, indtil den skyldige købesum er betalt fuldt ud.

7) Ansvar for defekter (garanti)

7.1 Medmindre andet er angivet i følgende regler, gælder bestemmelserne om lovpligtigt ansvar for mangler.

7.2 Hvis kunden optræder som iværksætter,

• sælgeren har valget mellem typen af supplerende ydeevne;

• For nye varer er forældelsesfristen for mangler et år fra varens levering;

• I tilfælde af brugte varer er rettigheder og krav på grund af defekter udelukket;

• Forældelsesfristen begynder ikke igen, hvis der foretages en erstatningslevering inden for rammerne af ansvar for mangler.

7.3 Ansvarsbegrænsningerne og afkortning af frister, der er reguleret ovenfor, gælder ikke

• for erstatningskrav og refusion af udgifter fra kunden,

• i tilfælde af, at sælgeren svigagtigt har skjult manglen,

• for varer, der har været brugt til en bygning i overensstemmelse med deres normale brug og har forårsaget dens mangler,

• for enhver forpligtelse for sælgeren til at levere opdateringer til digitale produkter i kontrakter om levering af varer med digitale elementer.

7.4 Desuden forbliver de lovbestemte forældelsesfrister for ethvert eksisterende retskrav upåvirket for iværksættere.

7.5 Hvis kunden optræder som iværksætter, er han forpligtet til straks at besigtige varerne og indberette eventuelle mangler. Undlader kunden at indberette åbenlyse mangler rettidigt efter modtagelsen af ​​varerne, anses de for at være godkendt, medmindre manglen ikke var påviselig ved behørig kontrol. I dette tilfælde skal rapporten foretages umiddelbart efter opdagelsen.

7.6 Hvis kunden optræder som forbruger, bedes han klage til leverandøren over leverede varer med åbenlyse transportskader og informere sælger herom. Hvis kunden ikke overholder dette, har dette ingen indflydelse på hans juridiske eller kontraktmæssige krav for mangler.

8) Indløsning af salgsfremmende kuponer/rabatter/anbefalinger

8.1 Kuponer, der udstedes gratis af sælger som led i kampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som ikke kan købes af kunden (herefter "kampagnekuponer"), kan kun indløses i sælgers onlinebutik og kun i den angivne periode.

8.2 Individuelle produkter kan udelukkes fra rabatkampagnen, hvis en tilsvarende begrænsning følger af indholdet af kampagnekuponen.

8.3 Kampagnekuponer kan kun indløses, før bestillingsprocessen er gennemført. Efterfølgende fakturering er ikke mulig.

8.4 Flere salgsfremmende kuponer kan indløses med én ordre.

8.5 Værdien af varerne skal mindst svare til mængden af kampagnebeviset. Eventuel resterende saldo refunderes ikke af sælgeren.

8.6 Hvis værdien af kampagnekuponen ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan du vælge en af de andre betalingsmetoder, som sælgeren tilbyder, for at betale forskellen.

8.7 Restbeløbet for en salgsfremmende voucher vil hverken blive udbetalt kontant eller forrentes.

8.8 Kampagnekuponen refunderes ikke, hvis kunden returnerer de betalte varer helt eller delvist med salgsfremmende værdibevis inden for rammerne af hans lovbestemte fortrydelsesret.

8.9 Kampagnekuponen er kun beregnet til brug af den person, der er nævnt på den. En overførsel af kampagnekuponen til tredjepart er udelukket. Sælger er berettiget, men ikke forpligtet, til at kontrollere den respektive voucher-indehavers materielle berettigelse.

8.10 Ved at bruge vores Loox-henvisningsprogram er det muligt at henvise venner og bekendte. Den henviste person og annoncøren får rabat i procent eller euro. Denne rabat kan bruges til fremtidige ordrer. Det er udtrykkeligt forbudt at reklamere for sig selv og at omgå systemet ved hjælp af tvivlsomme metoder. Navneændringer, flere ordrer under forskellige e-mailadresser eller "yderligere" personer i din egen husstand – disse metoder og andre kontrolleres jævnligt.

I tilfælde af forsøg på svindel vil vi kontakte den pågældende person og annullere ordren.

Hvis de afsendte varer ikke længere kan returneres, har vi mulighed for at kræve forskellen (mellem det samlede beløb uden rabatter og det faktisk betalte beløb).

9) Gældende lov

Republikken Maltas lov gælder for alle juridiske forhold mellem parterne, med undtagelse af FN's konvention om kontrakter om internationale køb af varer (CISG). For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, den ydede beskyttelse ikke trækkes tilbage af ufravigelige bestemmelser i loven i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted.

10) Værneting

Hvis kunden optræder som iværksætter, en juridisk enhed i henhold til offentlig ret eller en særlig offentligretlig fond baseret på Republikken Maltas territorium, er det eksklusive værneting for alle tvister, der opstår i forbindelse med denne kontrakt, sælgerens registrerede hjemsted. Hvis kunden er baseret uden for Republikken Maltas territorium, er sælgers forretningssted det eksklusive værneting for alle tvister, der opstår i forbindelse med denne kontrakt, forudsat at kontrakten eller krav, der opstår deraf, kan henføres til kundens professionelle eller kommercielle aktivitet. I ovenstående tilfælde forbliver sælgeren dog berettiget til at appellere til den kompetente domstol på kundens hjemsted.

11) Adfærdskodeks

Vi har overholdt følgende adfærdskodekser:

• Kvalitetskriterier for Trusted Shops
  https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

12) Alternativ tvistløsning

12.1 EU-Kommissionen tilbyder en platform til online tvistbilæggelse på internettet under følgende link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Denne platform fungerer som et kontaktpunkt for udenretslig bilæggelse af tvister, der opstår i forbindelse med onlinekøb eller servicekontrakter, hvori en forbruger er involveret.

12.2 Sælgeren er hverken forpligtet eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure for et forbrugervoldgiftsnævn.