Warunki świadczenia usług

Spis treści

  1. Zakres obowiązywania

  2. Zawarcie umowy

  3. Prawo odstąpienia od umowy

  4. Ceny i warunki płatności

  5. Warunki dostawy i wysyłki

  6. Zastrzeżenie własności

  7. Odpowiedzialność za wady (rękojmia)

  8. Realizacja kuponów promocyjnych / rabatów / poleceń

  9. Obowiązujące prawo

  10. Właściwość sądu

  11. Kodeks postępowania

  12. Alternatywne metody rozwiązywania sporów

1) Zakres obowiązywania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej „OWH”) firmy Happy Hemp Ltd., Centris Business Gateway, Triq Is-Salib Tal-Imriehel, CBD3020 Birkirkara, Malta (dalej „sprzedawca”), obowiązują we wszystkich umowach dotyczących dostawy towarów, zawieranych przez konsumenta lub przedsiębiorcę (dalej „klient”) ze sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Włączeniu własnych warunków klienta wyraźnie się sprzeciwiamy, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie są związane z jej działalnością gospodarczą ani samodzielną działalnością zawodową.

1.3 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach wykonywania swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert sprzedawcy, lecz służą złożeniu wiążącej oferty przez klienta.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem zintegrowanego w sklepie internetowym sprzedawcy formularza zamówienia online. W tym celu klient, po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu elektronicznego procesu zamówienia, składa wiążącą pod względem prawnym ofertę zawarcia umowy w odniesieniu do towarów znajdujących się w koszyku, klikając przycisk kończący proces zamówienia. Ponadto klient może złożyć ofertę wobec sprzedawcy również telefonicznie, e‑mailem, pocztą tradycyjną lub przez formularz kontaktowy online.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę klienta w ciągu pięciu dni,

  • przesyłając klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (np. e‑mailem), przy czym miarodajny jest moment otrzymania potwierdzenia zamówienia przez klienta, lub

  • dostarczając klientowi zamówiony towar, przy czym miarodajny jest moment otrzymania towaru przez klienta, lub

  • zobowiązując klienta do zapłaty po złożeniu przez niego zamówienia.

Jeśli wystąpi kilka z wymienionych powyżej alternatyw, umowa zostaje zawarta w chwili, w której jako pierwsze nastąpi jedno z powyższych zdarzeń. Termin przyjęcia oferty zaczyna biec w dniu następnym po wysłaniu oferty przez klienta i kończy się z upływem piątego dnia. Jeżeli sprzedawca nie przyjmie oferty klienta w powyższym terminie, oferta uznawana jest za odrzuconą, w związku z czym klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4 W przypadku złożenia oferty za pośrednictwem formularza zamówienia online sprzedawcy tekst umowy jest po zawarciu umowy zapisywany przez sprzedawcę i po wysłaniu przez klienta zamówienia przekazywany mu w formie tekstowej (np. e‑mailem). Jeżeli klient przed wysłaniem zamówienia założył konto użytkownika w sklepie internetowym sprzedawcy, dane zamówienia są archiwizowane na stronie sprzedawcy i klient może bezpłatnie uzyskać do nich dostęp poprzez swoje konto użytkownika zabezpieczone hasłem, podając odpowiednie dane logowania.

2.5 Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online sprzedawcy klient może rozpoznać ewentualne błędy wprowadzania danych, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym technicznym środkiem lepszej identyfikacji błędów wprowadzania może być funkcja powiększania w przeglądarce, która umożliwia powiększenie obrazu na ekranie. Klient może korygować swoje dane w trakcie elektronicznego procesu zamówienia za pomocą zwykłych funkcji klawiatury i myszy aż do momentu kliknięcia przycisku kończącego proces zamówienia.

2.6 Do zawarcia umowy dostępne są języki niemiecki i angielski.

2.7 Realizacja zamówienia i kontakt odbywają się z reguły drogą e‑mailową oraz w sposób zautomatyzowany. Klient musi upewnić się, że podany przez niego adres e‑mail do realizacji zamówienia jest poprawny, tak aby pod tym adresem mógł odbierać e‑maile wysyłane przez sprzedawcę. W szczególności, korzystając z filtrów SPAM, klient musi dopilnować, aby wszystkie e‑maile wysyłane przez sprzedawcę lub przez podmioty trzecie działające w jego imieniu przy realizacji zamówienia mogły zostać dostarczone.

2.8 Składając zamówienie na płyny do waporyzacji zawierające nikotynę lub na Liquidy, aromaty i/lub bazy beznikotynowe, klient potwierdza, wysyłając zamówienie, że osiągnął wymagany prawem minimalny wiek.

3) Prawo odstąpienia od umowy

3.1 Konsumentom co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

3.2 Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy wynikają z pouczenia o odstąpieniu od umowy udostępnionego przez sprzedawcę.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile z opisu produktu sprzedawcy nie wynika inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, zawierającymi ustawowy podatek VAT. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są osobno wskazane w opisie danego produktu.

4.2 W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej mogą w pojedynczych przypadkach powstać dodatkowe koszty, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności i które ponosi klient. Do kosztów tych należą na przykład opłaty za przekaz pieniężny pobierane przez instytucje kredytowe (np. opłaty za przelew, opłaty za przewalutowanie) lub należności i podatki przywozowe (np. cła). Takie koszty mogą powstać w związku z przekazem środków również wtedy, gdy dostawa nie odbywa się do kraju spoza Unii Europejskiej, ale klient dokonuje płatności z kraju spoza Unii Europejskiej.

4.3 Dostępne formy płatności są podawane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy.

4.4 Jeżeli uzgodniono przedpłatę przelewem bankowym, płatność jest należna niezwłocznie po Vert

ragsabschluss fällig, sofern die Parteien keinen späteren Fälligkeitstermin vereinbart haben.

4.5 Jeśli wybierzesz płatność za fakturą, cena zakupu staje się wymagalna po dostarczeniu towaru i wystawieniu faktury. W takim przypadku cena zakupu musi zostać zapłacona w ciągu 14 dni od otrzymania faktury, bez potrąceń, o ile nie uzgodniono inaczej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do oferowania płatności za fakturą tylko do określonej wartości zamówienia i do odrzucenia tej formy płatności po przekroczeniu wskazanej kwoty. W takim przypadku sprzedawca poinformuje klienta o odpowiednim ograniczeniu płatności w informacjach dotyczących płatności w sklepie online.

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1 Jeśli sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa następuje w obrębie podanego przez sprzedawcę obszaru dostaw, na adres dostawy wskazany przez klienta, o ile nie uzgodniono inaczej. Przy realizacji zamówienia wiążący jest adres dostawy podany w procesie składania zamówienia u sprzedawcy.

5.2 Jeśli doręczenie towaru nie powiedzie się z przyczyn leżących po stronie klienta, klient ponosi uzasadnione koszty poniesione przez sprzedawcę. Nie dotyczy to kosztów wysyłki do klienta, jeśli klient skutecznie skorzysta z prawa odstąpienia od umowy. W odniesieniu do kosztów odesłania towaru w razie skutecznego skorzystania przez klienta z prawa odstąpienia, obowiązują postanowienia zawarte w pouczeniu o odstąpieniu od umowy sprzedawcy.

5.3 Jeśli klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi na klienta w momencie wydania towaru spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie bądź instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki. Jeśli klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru co do zasady przechodzi dopiero z chwilą wydania towaru klientowi lub osobie upoważnionej do odbioru. Odmiennie od powyższego, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi także w przypadku konsumentów na klienta z chwilą wydania towaru spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie bądź instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki, jeżeli to klient zlecił tej osobie lub instytucji realizację wysyłki, a sprzedawca nie wskazał wcześniej tej osoby lub instytucji klientowi.

5.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w razie nieprawidłowego lub nieprawidłowo zrealizowanego zaopatrzenia we własnym zakresie. Dotyczy to wyłącznie sytuacji, w których sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostawy i zawarł z dostawcą, z należytą starannością, konkretną umowę zastępczą. Sprzedawca podejmie wszelkie rozsądne starania, aby pozyskać towar. W przypadku braku dostępności lub jedynie częściowej dostępności towaru klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a jego świadczenie wzajemne niezwłocznie zwrócone.

5.5 Odbiór osobisty z powodów logistycznych nie jest możliwy.

6) Zastrzeżenie własności

Jeśli sprzedawca świadczy z góry, zastrzega sobie prawo własności dostarczonego towaru do chwili całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.

7) Odpowiedzialność za wady (rękojmia)

7.1 O ile z poniższych postanowień nie wynika inaczej, obowiązują przepisy ustawowej odpowiedzialności za wady.

7.2 Jeśli klient działa jako przedsiębiorca,

  • sprzedawca ma prawo wyboru sposobu usunięcia wady;

  • w przypadku nowych towarów termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi rok od wydania towaru;

  • w przypadku towarów używanych prawa i roszczenia z tytułu wad są wyłączone;

  • bieg przedawnienia nie rozpoczyna się na nowo, jeśli w ramach odpowiedzialności za wady zostanie dostarczony towar wolny od wad.

7.3 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócenie terminów nie dotyczą

  • roszczeń klienta o odszkodowanie i zwrot wydatków,

  • przypadków, gdy sprzedawca podstępnie zataił wadę,

  • towarów, które zgodnie ze swoim zwykłym przeznaczeniem zostały wykorzystane do budowy obiektu budowlanego i spowodowały jego wadliwość,

  • ewentualnego obowiązku sprzedawcy do zapewnienia aktualizacji produktów cyfrowych w przypadku umów na dostawę towarów z elementami cyfrowymi.

7.4 Ponadto w odniesieniu do przedsiębiorców obowiązuje, że ustawowe terminy przedawnienia ewentualnego ustawowego roszczenia regresowego pozostają nienaruszone.

7.5 Jeśli klient działa jako przedsiębiorca, ciąży na nim obowiązek niezwłocznego sprawdzenia towaru oraz zgłoszenia ewentualnych wad. Jeśli klient nie zgłosi w odpowiednim terminie oczywistych wad po otrzymaniu towaru, uważa się go za przyjęty, chyba że wada nie była możliwa do wykrycia przy prawidłowym zbadaniu. W takim przypadku zgłoszenie musi nastąpić niezwłocznie po jej wykryciu.

7.6 Jeśli klient działa jako konsument, jest proszony o zgłoszenie dostawcy widocznych uszkodzeń transportowych dostarczonego towaru oraz poinformowanie o tym sprzedawcy. Brak dopełnienia tego obowiązku nie ma żadnego wpływu na jego ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.

8) Realizacja kuponów promocyjnych / rabatów / poleceń

8.1 Kupony, które sprzedawca wydaje bezpłatnie w ramach akcji promocyjnych, z określonym terminem ważności, i których klient nie może kupić (dalej „kupony promocyjne”), mogą zostać zrealizowane wyłącznie w sklepie online sprzedawcy i tylko w podanym okresie.

8.2 Poszczególne produkty mogą być wyłączone z akcji kuponowej, o ile takie ograniczenie wynika z treści kuponu promocyjnego.

8.3 Kupony promocyjne można zrealizować tylko przed zakończeniem procesu składania zamówienia. Późniejsze rozliczenie nie jest możliwe.

8.4 Przy jednym zamówieniu można zrealizować także kilka kuponów promocyjnych.

8.5 Wartość towaru musi być co najmniej równa kwocie kuponu promocyjnego. Ewentualne pozostałe saldo nie jest zwracane przez sprzedawcę.

8.6 Jeśli wartość kuponu promocyjnego nie wystarczy na pokrycie zamówienia, do zapłaty pozostałej kwoty można wybrać jedną z pozostałych form płatności oferowanych przez sprzedawcę.

8.7 Saldo kuponu promocyjnego nie jest wypłacane w gotówce ani oprocentowane.

8.8 Kupon promocyjny nie jest zwracany, jeśli klien

de die mit dem Aktionsgutschein ganz oder teilweise bezahlte Ware im Rahmen seines gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgibt.

8.9 Bon promocyjny jest przeznaczony wyłącznie do wykorzystania przez osobę na nim wskazaną. Przeniesienie bonu promocyjnego na osoby trzecie jest wykluczone. Sprzedawca ma prawo, ale nie obowiązek, sprawdzić materialne uprawnienie danego posiadacza bonu.

8.10 Za pomocą naszego programu poleceń Loox możesz zapraszać znajomych i przyjaciół. Osoba polecona i osoba polecająca otrzymują rabat w procentach lub w euro. Ten rabat można wykorzystać przy przyszłych zamówieniach. Wyraźnie zabrania się polecania samego siebie oraz omijania systemu przy pomocy podejrzanych metod. Zmiany imienia i nazwiska, wielokrotne zamówienia z różnych adresów e-mail czy „dodatkowe” osoby w tym samym gospodarstwie domowym – te i inne metody są przez nas regularnie sprawdzane.

W przypadku próby oszustwa kontaktujemy się z daną osobą, a zamówienie zostaje anulowane.

Jeśli wysłany towar nie może już zostać zwrócony, mamy możliwość zażądania dopłaty różnicy (między łączną kwotą bez rabatów a faktycznie zapłaconą kwotą).

9) Anwendbares Recht

Dla wszystkich stosunków prawnych pomiędzy stronami obowiązuje prawo Republiki Malty z wyłączeniem Konwencji Wiedeńskiej o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG). W przypadku konsumentów wybór tego prawa ma zastosowanie tylko o tyle, o ile nie pozbawia ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

10) Gerichtsstand

Jeśli klient działa jako przedsiębiorca, osoba prawna prawa publicznego lub podmiot prawa publicznego dysponujący odrębnym majątkiem, mający siedzibę na terytorium Republiki Malty, wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest siedziba sprzedawcy. Jeśli klient ma swoją siedzibę poza terytorium Republiki Malty, wówczas siedziba sprzedawcy jest wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z tej umowy, o ile umowa lub roszczenia z niej wynikające mogą zostać przypisane do działalności zawodowej lub gospodarczej klienta. W powyższych przypadkach sprzedawca zachowuje jednak prawo do wniesienia powództwa do właściwego sądu w miejscu siedziby klienta.

11) Verhaltenskodex

Podlegamy następującym kodeksom postępowania:

12) Alternative Streitbeilegung

12.1 Komisja UE udostępnia w internecie pod następującym linkiem platformę do internetowego rozstrzygania sporów:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Platforma ta służy jako punkt kontaktowy do pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z internetowych umów kupna lub umów o świadczenie usług, w których uczestniczy konsument.

12.2 Sprzedawca nie jest zobowiązany ani nie wyraża gotowości do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed konsumencką jednostką arbitrażową.